VOXELIA, La voix qui connecte
VOXELIA est un centre de gestion de la relation client externalisée, qui s'adresse aux sociétés qui souhaitent renforcer leurs performances commerciales, ainsi que l'expérience de leurs clients à distance.
En savoir plusNos Solutions
Découvrez notre gamme complète de services pour optimiser votre relation client et booster vos performances commerciales.
Votre centre d'appel offshore en Tunisie
Basé à Sousse, en Tunisie, VOXELIA accompagne les entreprises françaises et européennes dans l'externalisation de leur relation client. En tant que centre d'appel offshore francophone, nous mettons à votre disposition des équipes formées, un encadrement de proximité et des outils performants pour gérer vos campagnes de téléprospection, de télévente et de support client, en BtoB comme en BtoC.
Externaliser votre relation client avec VOXELIA, c'est transformer vos coûts fixes en coûts variables tout en conservant un haut niveau de qualité de service. Grâce à un décalage horaire minimal avec la France et à une parfaite maîtrise du français, nos conseillers représentent votre marque avec professionnalisme, que ce soit par téléphone, email, chat ou sur les réseaux sociaux.
De la prospection et la détection de projet à la télévente, de la qualification de fichiers au télésecrétariat (prise de RDV, gestion d'agendas, saisie de commandes, traitement de mails), en passant par le support client, le SAV, le service consommateur, l'assistance technique et la gestion des réclamations : VOXELIA couvre l'ensemble de votre externalisation (BPO / outsourcing) en centre de contact offshore. VOXELIA (parfois orthographié Vox Elia ou Voxelya) est votre partenaire relation client entre la Tunisie et la France.
Développement commercial
Téléprospection BtoB et BtoC, télévente et qualification de fichiers pour générer et convertir plus d'opportunités.
Relation & support client
Un service client multicanal réactif et un télésecrétariat administratif pour fidéliser vos clients au quotidien.
Présence digitale
Gestion des réseaux sociaux, enquêtes téléphoniques et création de sites web pour renforcer votre image de marque.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que VOXELIA ?
VOXELIA est un centre d'appel offshore et un centre de gestion de la relation client externalisée basé à Sousse, en Tunisie. VOXELIA accompagne les entreprises françaises et européennes dans la téléprospection, la télévente, le support client et l'externalisation de leur relation client, en BtoB comme en BtoC.
Pourquoi externaliser sa relation client en Tunisie ?
La Tunisie offre une main-d'œuvre francophone qualifiée, un décalage horaire minimal avec la France (1 heure) et des coûts maîtrisés. Externaliser avec VOXELIA transforme vos coûts fixes en coûts variables tout en conservant un haut niveau de qualité de service.
Quels services propose VOXELIA ?
Téléprospection BtoB et BtoC, télévente, qualification de fichiers, enquêtes téléphoniques, support client multicanal, SAV, télésecrétariat (prise de RDV, gestion d'agendas, saisie de commandes, traitement de mails, permanence téléphonique), gestion des réseaux sociaux et création de sites web.
VOXELIA travaille-t-elle pour le marché français ?
Oui. VOXELIA travaille principalement pour les entreprises françaises et européennes francophones, avec des conseillers maîtrisant parfaitement le français, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.